«Велес»: CRM и Service Desk для обработки обращений

«Велес» – высокотехнологичная платформа для обработки обращений клиентов

Система, объединяющая передовые принципы Service Desk и CRM для эффективного взаимодействия с гражданами и контроля запросов.

Управление обращениями под ключ

Прозрачная аналитика

Соответствие регламентам и SLA

Характеристики платформы

Тип:

Проприетарное ПО

Платформы:

Плаформонезависимое, работает через браузер

Языки:

Русский язык

Стоимость:

Согласно прайс-листу

Производитель:

ООО «Джилаб»

Узнайте больше о функциональных
возможностях и требованиях для
эксплуатации ПО

Как проходит работа с нами

От заявки — до полной сдачи системы.

01

Заявка и первая встреча

Обсуждаем задачу, выявляем потребности, консультируем по возможным решениям. Можно с ТЗ, можно без — поможем сформулировать.

02

Предпроектная аналитика

Погружаемся в процессы: интервью, схемы, цели, текущие проблемы. Готовим техзадание и архитектуру.

03

Коммерческое предложение и договор

Фиксируем объём, сроки, бюджет. Прозрачная смета и график платежей. Подписываем договор.

04

Разработка и интеграция

Показываем демо, согласуем итерации. Интегрируем с 1С, CRM, внешними системами. Отчитываемся по этапам.

05

Тестирование и запуск

Проверяем систему вместе с вами. Обучаем команду. Запускаем проект в промышленную эксплуатацию

06

Поддержка и развитие

Остаёмся на связи. Дорабатываем, обновляем и развиваем систему под ваши новые задачи.

4

Все обращения — под вашим контролем

Система «Велес» объединяет все необходимое для работы с обращениями в одном месте. Повышайте продуктивность вашей команды и качество обслуживания с «Велес».